کویت اردو نیوز : کیا آپ کو حال ہی میں سالک کی طرف سے جرمانہ جاری کیا گیا ہے اور کیا آپ سزا کا مقابلہ کرنے یا اس رقم کو دیکھنے میں دلچسپی رکھتے ہیں جس کا اندازہ لگایا گیا تھا؟
ٹول گیٹ کا آپریٹر جرمانے کا مقابلہ کرنے اور جرمانے کی ادائیگی کی صورت میں رقم کی واپسی کی مخصوص رقم حاصل کرنے کے لیے ایک سیدھا سادہ طریقہ کار فراہم کرتا ہے۔
سالک کے جرمانے پر اختلاف کرتے وقت، درج ذیل ایک گائیڈ ہے جو آپ کو دستیاب وسائل کو استعمال کرنے میں مدد کرے گی، ساتھ ہی ساتھ اہم چیزوں کو بھی ذہن میں رکھیں۔
سالک کی ویب سائٹ موٹرسائیکلوں کو ان پر عائد کیے گئے جرمانے کا مقابلہ کرنے کا ایک سیدھا سا طریقہ فراہم کرتی ہے۔ خلیج ٹائمز کو رابطہ مرکز کے نمائندے کے ذریعے اس عمل کی تفصیلات کی تصدیق فراہم کی گئی۔
صارفین کے لیے ایک ابتدائی قدم ویب سائٹ یا ایپلیکیشن کا استعمال کرتے ہوئے سروس کے لیے درخواست جمع کرنا ہے۔ ان کے لیے گاڑی کی قسم اور لائسنس پلیٹ نمبر درج کرنا ضروری ہے۔
ایک بار ایسا ہوجانے کے بعد، پورٹل موجودہ جرمانے ظاہر کرے گا، جنہیں پھر تنازعات کی فہرست میں شامل کیا جاسکتا ہے۔ڈرائیور کے لیے ضروری ہے کہ وہ تنازعہ کی تفصیلات فراہم کرے۔درخواست کی تکمیل کے فوراً بعد، صارف کو درخواست کا حوالہ نمبر فراہم کیا جائے گا۔
تنازعہ کی یہ درخواست پھر خلاف ورزیوں کو سنبھالنے والی ایجنسی کو بھیجی جاتی ہے، جو کیس کی تحقیقات کرتی ہے۔ اسے مکمل ہونے میں پندرہ دن لگ سکتے ہیں۔اس کے بعد، صارف کو حتمی حیثیت کے ساتھ ایک ایس ایم ایس بھیجا جاتا ہے، جو یا تو قبول یا مسترد ہوتا ہے۔
RTA کے کال سنٹر تک ان کے ٹول فری نمبر پر فون کرکے رابطہ کیا جاسکتا ہے۔ صارفین فراہم کردہ نمبر پر بھی فون کر سکتے ہیں۔ کسٹمر سروس کے نمائندے کی طرف سے درخواست کی کارروائی کی تکمیل اور تنازعہ پیدا ہونے کے بعد، گاڑی چلانے والوں کو ایک ٹیکسٹ پیغام بھیجا جائے گا جس میں تنازعہ کا حوالہ نمبر دیا جائے گا۔
جس طریقہ کار پر عمل کیا جاتا ہے وہ اس سے بہت ملتا جلتا ہے جو سالک کی ویب سائٹ پر بیان کیا گیا ہے۔
درخواست اس محکمے کو بھیجی جاتی ہے جو اسے سنبھالنے کا ذمہ دار ہے، اور پھر اس محکمے کو کیس کی تحقیقات میں پندرہ دن لگتے ہیں۔ اس کے بعد، صارف کو حتمی حیثیت کے ساتھ ایک ایس ایم ایس بھیجا جاتا ہے، جو یا تو قبول یا مسترد ہوتا ہے۔
اوپر بیان کردہ طریقہ کار میں سے کسی کے ذریعے جرمانے کے تنازعہ کے عمل سے کوئی فیس وابستہ نہیں ہے۔
اگر کوئی درخواست قبول کر لی جاتی ہے لیکن جرمانہ پہلے ہی ادا کر دیا گیا ہے، تو درخواست کو سسٹم سے ہٹا دیا جاتا ہے اور اس وقت ادا کی گئی رقم واپس کر دی جاتی ہے۔ صارف کو ایک الیکٹرانک رقم کی واپسی کا فارم پُر کرنے کی ضرورت ہے جو رقم کی واپسی حاصل کرنے کے لیے کسی بھی کسٹمر مرکز سے حاصل کیا جا سکتا ہے۔
اگر ڈرائیور اپنی لائسنس پلیٹ رجسٹر کیے بغیر اور ٹول ٹرپ کے بعد دس کاروباری دنوں کے اندر اندراج کے لیے درخواست جمع کرائے بغیر کسی گیٹ سے گزرتا ہے تو اس سزا کا نشانہ بنتا ہے۔ جیسے جیسے ہر دن گزرتا ہے، جرمانے کی رقم جمع ہوتی رہتی ہے۔
پہلے دن، اگر صارف ایک بار بھی گیٹ سے گزرتا ہے تو اس پر ڈی ایچ 100 جرمانہ عائد کیا جائے گا۔ایک بار گزرنے کے دوسرے دن ڈی ایچ 200 کا جرمانہ ہوگا۔اگر صارف تیسرے دن گزر جاتا ہے تو اس سے ڈی ایچ 400 چارج کیا جائے گا۔ اگر ڈرائیور تیسری خلاف ورزی کے بعد بھی URP کی خلاف ورزی کرتا رہتا ہے، تو وہ ہر مزید خلاف ورزی کے لیے ڈی ایچ 400 کی فیس کے ساتھ مشروط ہوگا۔
