کویت اردو نیوز : یو اے ای میں سفر کی تیاری کرتے وقت، مسافروں کے لیے ضروری ہے کہ وہ اپنے ہوائی ٹکٹ پر بیان کردہ شرائط و ضوابط کا بغور جائزہ لیں، جس میں سفری ضوابط، سامان الاؤنس، اور دیگر عمومی شرائط جیسے پہلوؤں کا احاطہ کیا جائے۔
ہوائی ٹکٹ خرید کر، مسافر واضح طور پر ایئر لائن کی طرف سے مقرر کردہ ان شرائط و ضوابط کی پابندی کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔
مزید برآں، تجارتی لین دین کے قانون کے آرٹیکل 357 کے مطابق پرواز میں تاخیر کی صورتوں میں ایئر لائنز ذمہ داری اٹھا سکتی ہیں، جس کے مطابق ایئر لائنز مسافروں کی تاخیر سے پہنچنے، سامان کی جانچ پڑتال یا کارگو کے نتیجے میں ہونے والے نقصانات کے لیے جوابدہ ہیں۔
1999 کے مونٹریال کنونشن کے دستخط کنندہ کے طور پر، UAE اس کنونشن کی دفعات کا اطلاق کرتا ہے، جیسا کہ تجارتی لین دین کے قانون کے آرٹیکل 354 میں بیان کیا گیا ہے۔ یہ دفعات ہوائی نقل و حمل کے معاملات سے متعلق ہیں، جو بعد کے مضامین میں بیان کردہ ضوابط کے تابع ہیں۔
1999 کا مونٹریال کنونشن واضح کرتا ہے کہ ایئر لائنز کو پرواز میں تاخیر کے لیے ذمہ دار ٹھہرایا جا سکتا ہے، سوائے ان حالات کے جو ان کے کنٹرول سے باہر ہوں۔ کنونشن کا آرٹیکل 19 واضح کرتا ہے کہ کیریئرز مسافروں، سامان یا کارگو کیریج میں تاخیر سے ہونے والے نقصانات کے لیے جوابدہ ہیں، بشرطیکہ انہوں نے اس طرح کی تاخیر کو روکنے کے لیے معقول اقدامات نہ کیے ہوں یا اگر ایسا کرنا ناقابل عمل تھا۔
مزید برآں، ایئر لائنز کو 1999 کے مونٹریال کنونشن کے آرٹیکل 22(1) کے مطابق، ہونے والی تاخیر کے لیے مسافروں کو معاوضہ دینے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ یہ مضمون تاخیر کے نتیجے میں ہونے والے نقصان کے لیے کیریئر کی ذمہ داری کو فی مسافر 4,150 خصوصی ڈرائنگ رائٹس (SDR) تک محدود کرتا ہے۔
SDRs، جیسا کہ بین الاقوامی مالیاتی فنڈ کی طرف سے وضاحت کی گئی ہے، بڑی کرنسیوں کی ٹوکری پر مبنی ایک بین الاقوامی ریزرو اثاثہ تشکیل دیتے ہیں۔ 2019 میں تاخیر سے چلنے والی پروازوں سے متعلق ایئر لائن کے معاوضے کے لیے ذمہ داری کی حد کو 5,346 SDR کر دیا گیا، جو بین الاقوامی معیارات کے مطابق ایڈجسٹمنٹ کی عکاسی کرتا ہے۔
ان قانونی دفعات اور کنونشنز کی روشنی میں، مسافروں کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ پرواز میں تاخیر کے معاوضے کے حوالے سے اپنے ہوائی ٹکٹوں پر بیان کردہ شرائط و ضوابط کا حوالہ دیں۔ مزید برآں، وہ متعلقہ حکام سے مزید وضاحت طلب کر سکتے ہیں، جیسے کہ متحدہ عرب امارات میں انٹرنیشنل ایئر ٹرانسپورٹ ایسوسی ایشن (IATA) اور دبئی ایوی ایشن اتھارٹی۔
