کویت اردو نیوز : متحدہ عرب امارات (یو اے ای) کی ڈیجیٹل حکومت کی طرف سے یہ طے کیا گیا ہے کہ امارات کا شناختی کارڈ گم، چوری یا خراب ہونے کی صورت میں چار اقدامات کیے جانے چاہییں۔
سب سے پہلے آپ کو کسٹمر کے اطمینان کے مرکز پر جانا چاہیے جو آپ کے قریب واقع ہے اور شناخت، شہریت، کسٹمز اور پورٹ سیکیورٹی کے لیے وفاقی اتھارٹی سے منسلک ہے۔ وہاں، آپ کو واقعہ کی اطلاع دینی چاہیے اور ایک نیا کارڈ طلب کرنا چاہیے جس کا شناختی نمبر ایک جیسا ہو۔
واقعہ کی اطلاع دینے کے بعد، آپ کے پاس صارفین کے اطمینان کے مراکز، مجاز پرنٹنگ دفاتر، یا حکام کی طرف سے فراہم کردہ اسمارٹ فون ایپلیکیشن کے ذریعے گمشدہ یا خراب الاؤنس کے لیے درخواست جمع کرانے کا اختیار ہے۔
تیسرا مرحلہ فیس کی ادائیگی کا ہے کیونکہ کارڈ کے کھو جانے یا خراب ہونے کی صورت میں صارف کو 300 درہم ادا کرنے ہوں گے۔ اس کے علاوہ، اگر کارڈ پرنٹنگ دفاتر کے ذریعے جمع کرایا جائے تو درخواست کی فیس میں 70 درہم کا اضافہ کیا جائے گا یا اگر اتھارٹی کی ویب سائٹ پر الیکٹرانک فارم کے ذریعے کارڈ "آن لائن” جمع کرایا جائے تو 40 درہم کا اضافہ کیا جائے گا۔ اس صورت میں کہ صارف فوری سروس کی درخواست کرتا ہے، 150 درہم کی رقم شامل کی جاتی ہے، اور کارڈ اتھارٹی کے مرکزی کسٹمر ہیپی نیس سینٹرز سے حاصل کیا جاتا ہے۔
چوتھا مرحلہ شناختی کارڈ حاصل کرنے کا ہے جس کے بعد کارڈ کو ایک درست مدت کے ساتھ تبدیل کیا جاتا ہے جو تبدیل کیے گئے کارڈ کی میعاد کی مدت کے برابر ہے۔
رپورٹ کے مطابق اتھارٹی صارفین کو ایک ٹیکسٹ میسج بھیجے گی جس میں درخواست کے حوالے سے تازہ ترین پیش رفت سے آگاہ کیا جائے گا۔ پیغام میں وصولی کی متوقع تاریخ بھی شامل ہوگی۔ زیادہ تر معاملات میں، درخواست جمع کرائے جانے کے اڑتالیس گھنٹوں کے اندر گم شدہ یا خراب شدہ کارڈ جاری کیا جاتا ہے ۔
